快乐十分复式计算器:高校电子商务 - Co. Ltd.快乐双彩今晚中奖情况 //www.0m8j.cn 又一个WordPress站点 Thu, 16 May 2019 12:34:17 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.9.10 还有四天,你的天猫店铺就要转淘宝企业店铺了! - Co. Ltd.快乐双彩今晚中奖情况 //www.0m8j.cn/taobaoqiyedianpu/ //www.0m8j.cn/taobaoqiyedianpu/#respond Sat, 27 Apr 2019 14:42:33 +0000 //www.0m8j.cn/?p=20810 ]]>  

26日

4月

天猫店铺转入淘宝企业店铺入口预计于2019年5月1日开通
天猫发布公告称,2019年度,天猫将继续为续签考核虽不达标但诚信经营(即:近365天累计无严重违规12分及以上或一般违规48分的处罚记录,及未在处罚申诉中)的商家,提供从天猫店铺转入淘宝网企业店铺继续经营的服务支持。 天猫店铺转入淘宝企业店铺入口预计于2019年5月1日开通,平台对转入店铺此前在天猫经营过程中所积累的信用及交易记录会予以保留,天猫的店铺评分(DSR)和交易情况会转换成相应淘宝网店铺的信用等级等。 01 天猫卖家对新规则看法 – 对于此次天猫店铺考核不达标将转淘宝企业店的通知,多位天猫商家表示: “以前就有这个操作了,年底商家与平台续签的时候有这个入口。天猫店铺考核不达标的无法续签,但可以转成淘宝企业店。商家不愿意续签的也可以自愿转成淘宝企业店。今年是提前到从5月1日开始开放入口了?!?“天猫要集中资源。鱼塘就那么大,而鱼太多了?!?某品牌电商负责人对天猫店不达标将转淘宝企业店的规定评论道: “以前是天猫旗舰店、专卖店、专营店一起混战,大概17年左右开始,平台就在限制专卖店数量了,体量大的品牌最多只能有6个天猫专卖店。于是,很多专卖店出逃了,转战京东和拼多多?!?一位美妆类目商家则指出,这种资源越来越集中的情况,对国货商家来说未必是好事,因为国货品牌很多是靠分销的,但对海外品牌来说却十分有利。 “因为海外品牌本来就基本上只有旗舰店,而扶持海外品牌跟天猫要提升调性有关?!?此外,也有商家担心,若把资源都集中在旗舰店,商家面临的风险会相应增大,比如,遭遇恶意投诉的风险。一个爆款被恶意投诉就很麻烦了。 02 天猫店铺转入淘宝企业店铺详情   Q&A 1、天猫商家在什么情况下可以申请转淘宝企业店铺? 当前仅针对天猫考核不达标的商家,开通此项服务。 是否转淘宝企业店铺,除部分特殊类目外,商家可自主选择。但前提是在天猫诚信经营且符合淘宝开店规则的商家,商家存在以下任一情况的,则不符合诚信经营要求,不支持转淘宝企业店铺: (1)近365天严重违规累计12分及以上或一般违规累计48分及以上; (2)商家仍在处罚申诉中; 注:不支持转入淘宝企业店铺经营的特殊类目有:旅游;世博会专有;保险,整车(经销商);新车/二手车(品牌商);大药房;医药类目;网游及QQ;基金;电子票务凭证;话费通信;天猫国际;本地生活服务;网店/网络服务/软件;电影票。 2、我已申请“退出天猫”还能申请转入淘宝企业店铺么? 符合转入淘宝企业店铺的商家,若已申请“退出天猫”,在“待天猫确认”前,可在考核结束次月最后一天18点前申请取消退出并操作完成转入淘宝网申请,逾期您的店铺将无法撤销退出,若撤销后未在18:00之前申请转入淘宝,平台将统一协助您的店铺退出。 3、什么时候可以申请转淘宝企业店铺经营? 天猫店铺转淘宝企业店铺入口预估于2019年5月1日开放。 对于考核不通过,且考虑转入淘宝网经营的商家,必需在考核结束次月最后一日18点前申请转入淘宝企业店铺。逾期未申请,天猫将协助您办理退出天猫,进入清退流程,结算相关费用。 4、转淘宝企业店铺后,天猫保证金何时解冻?年费何时结算? 当您已完结所有天猫交易且完结所有天猫积分发票后,天猫会对您入驻天猫时缴纳的技术服务费年费进行结算,结算周期:7个工作日。 同时为保障消费者的权益,在所有环节(包括:交易、积分发票、实时划扣软件服务费及年费结算)完成后,且在距离转入淘宝申请成功起大于30天,保证金自动解冻至店铺绑定的支付宝账号内。
转入淘宝流程 说明
提交转c申请 符合转淘宝企业店铺要求即可提交
冷静期 提交申请后的3天
完结交易 商家自主完结交易,并同时自主检查是否有未完结的处罚,申诉及诉讼争议等未完结事项,需要全部完结
完结发票和佣金 商家自主完结(注:请您尽量在天猫交易完结后的20天内完结积分发票/佣金,逾期系统将在第30天直接从您店铺保证金里面划扣相当于拖欠发票金额的30%的违约金及等额佣金,完结此环节后开始年费结算。)
年费结算 发票佣金完结后的7个工作日结算完成
释放保证金 完成以上步骤后,且提交转淘宝企业店铺申请30天后可解冻保证金
转c完成
温馨提醒:   在转入淘宝企业店铺流程中,如果您没有及时完结您店铺内的交易或者发票,都有可能会延长解冻保证金时间哦。转淘宝企业店铺的流程您可以“卖家中心-转C未完成事项”中查看哦。 5、商家从天猫转入淘宝企业店铺之后星钻冠、好评率、评价是如何转换的,具体方式是什么? 此次转换是系统根据商家原天猫店铺的“宝贝与描述相符程度”、“服务态度”、“物流服务”等多项指标综合换算得出的数据。 评分换算规则: (1)DSR平均值1分差评,1分<DSR≤2分中评,2分< DSR≤5分好评; (2)星钻冠:根据交易和转换的评价计算; (3)转淘宝后,天猫未完结交易的评价直接记入淘宝企业店铺。 6、转淘宝企业店铺后,商品、评价等相关记录是否可以保留? 您的天猫店铺转淘宝企业店铺后,在天猫店铺的交易、评价、售后服务等记录均会按规则保留到淘宝企业店铺。 原天猫店铺的商品,因天猫与淘宝企业店铺的商品销售属性不同,转入淘宝网后均处于下架状态,部分商品可能会转换失败,转换成功的商品不影响对应销售记录,下架状态的商品请您在转入淘宝企业店铺后重新编辑上架。 7、转淘宝企业店铺经营,店铺名、会员名及域名是否会变化? 根据淘宝网注册店铺的相关要求,您的店铺转到淘宝企业店铺后,店铺名称和会员名称都会发生变化。 (1)店铺名 为保证转换后店铺符合淘宝网店铺命名规则,系统会默认将原天猫店铺名初始化,即默认店铺名称为一段数字,转换成功后,您可根据经营需要进行修改。点此查看修改操作指南 (2)会员名 原天猫旗舰店、专卖店、专营店经营截止后,会员名需要修改。淘宝会员名注册细则。 原天猫会员名子账号后缀保持不变,前缀变更为新会员名,免费使用期限为3个月。 (3)域名 根据淘宝网的店铺域名要求,商家转入淘宝企业店铺后,系统会重新为商家分配淘宝网店铺域名,如“shop***. taobao.com”,同时商家也可申请淘宝二级域名“***.taobao.com”。专业版付费旺铺可免费使用二级域名。 8、是否可以申请将在天猫的商品、交易、评价、售后服务等记录转入指定的其他淘宝网店铺? 抱歉,我们不允许跨店铺交易信息转移。 9、转淘宝企业店铺后,是否还可以查看之前在天猫的账务信息? 可以,您在“卖家中心-店铺管理-账房”能够查询到天猫佣金/积分账务报表信息。点此进入可查看。 10、已订购的增值服务在转淘宝企业店铺后,是否还可以继续使用? 订购有服务市场的第三方服务,需要重新授权才可继续使用。 11、转淘宝企业店铺后,原天猫赠送的收费工具是否还可以免费使用? 很抱歉,不能继续免费使用。 12、在天猫未被处罚的商品,为什么到了淘宝企业店铺之后会被处罚? 天猫和淘宝网对违规商品的定义及处?;嵊胁畋?,如店铺已从天猫转入淘宝企业店铺,将依据《淘宝规则》对违规商品进行处理。   13、转淘宝企业店铺经营后,如何再申请在天猫开店? 点此登陆重新报名申请在天猫开店,点此查看天猫招商标准。 14、申请转淘宝企业店铺,是否会影响店铺参与聚划算等活动? 会,您必须删除活动才可以继续提交转淘宝企业店铺流程,或者可以等待活动结束后再提交申请。 由于天猫和淘宝网之间的系统差异,为了确保您的正常经营,请在转入淘宝企业店铺后优先完成以下四件事:
1、加入淘宝网的消费者保障服务,点此查看帮助详情; 2、重新编辑并发布您的旺铺模板,点此查看帮助详情; 3、全量编辑并发布宝贝,点此查看帮助详情; 4、重新编辑橱窗推荐位点此查看橱窗推荐位规则。
同时,在正式开始新的经营前,请您先对店铺进行自检,需要确认的事项如下:   1、淘宝助理是否可以发布全新宝贝,若不能发布,请先加入淘宝网的消费者保障服务,否则可能只能发布二手宝贝;   2、如店铺暂时搜索不到,属于正常情况,请您耐心等待,24小时之后就可以被搜索到;   3、如发现卖家中心的天猫??槊挥辛?,属于正常情况,因为店铺已转入淘宝企业店铺,对应的天猫??榛嶙远∠?;其他??榭赏ü艏抑行慕胩砑用夥涯?榻刑砑?;   4、如热销排行上无销量显示,您可以从卖家中心进入店铺装修,选择销量排行???,选择编辑,勾选显示最近30天销售数据即可显示销售笔数;   5、如发现店铺宝贝数量显示为0,属于正常情况,因为店铺数据的切换需要一天左右的时间,这种情况下您可以通过全量更新发布宝贝的方式来加速数据的切换时间; 如您发现转淘宝企业店铺后还有其它问题,请您联系在线客服,工作人员会及时帮您跟进处理。   若您在天猫还有未完结的交易,请尽快处理;同时若您还拖欠天猫积分发票,也请尽快开具并寄出。 工作人员在确认您已完结所有天猫交易且完结所有积分发票/佣金后,会对您入驻时缴纳的技术服务费年费进行结算,且在距离转入淘宝申请成功起大于30天,保证金自动解冻至店铺绑定的支付宝账号内。 对于使用阿里金融贷款的商家,请及时偿还贷款,若未在转入淘宝企业店铺前及时偿还,会影响您的信用记录,同时阿里金融有权使用您的保证金进行偿付。   注:积分发票相关。 注:请您尽量在天猫交易完结后的20天内完结积分发票/佣金,逾期系统将在第30天直接从您店铺保证金里面划扣相当于拖欠发票金额的30%的违约金及等额佣金,完结此环节,开始年费结算。]]>

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淘宝客简史-数百亿/千亿市场机会你抓住了吗 - Co. Ltd.快乐双彩今晚中奖情况 //www.0m8j.cn/taobaokejianshi/ //www.0m8j.cn/taobaokejianshi/#respond Fri, 26 Apr 2019 14:15:57 +0000 //www.0m8j.cn/?p=20784 ]]> 这是我在阿里生涯的再一次内部“创业“,当年的淘宝联盟业务处于非常低谷期,经历2013年的市场整顿,整个市场用“百废待兴“来描述不为过。所以又一次拿了手“烂牌“,但是有幸再次跟一些靠谱的小伙伴硬生生打出了好牌。 淘宝联盟app顺应无线大潮流,让落后于无线时代的阿里妈妈淘宝联盟业务激发了非常反响的社会化大分销。从一开始就助长了个人分销,活跃了整体淘宝客市场,而彼时2014-2016年微商也处于一个低谷期。微商部分群体转移到淘宝客分销市?。ㄋ蕴员褪俏⑸毯芎玫淖头较颍?,加上这几年的蓄积,在2016、2017年我主导的产品系统超级搜索、商家营销(营销计划)等强力支持下,让整个市场爆发,使得整体淘宝联盟对外分佣爆发式增长,2017年对外分佣是2016年的2倍、2018年继续净增长100亿,而这只是看得见的分佣,做这块市场的从业者都知道,实际所得远大于这200、300亿。 回顾下阿里妈妈淘宝联盟/淘宝客的发展:(以下对外分佣数据全部是阿里妈妈对外公开的数据或者第三方数据机构数据) 从上图有3个增长点: 1、淘宝c联盟成长期入口媒体时代2010-2013年):2010年整体由淘宝客更名为淘宝联盟,在2010年面向所有站长的天猫全站跨店结算功能,2010年天猫全站跨店结算,借势淘宝商城/天猫的服务品质、强劲发展势头,站长端的单UV收益(平均每个客户贡献的收入)有了保障,联盟站长给天猫的推广做了很好的助力、放大。当然过程中不可避免地有违规推广、竞争推广。所以在2013年淘宝联盟规范了整个推广市场、提高推广门槛,保障广大商家广告主的利益。 2、蓄积期导购媒体时代2014-2016年):2014年开始储备商业营销、商业社交方向。商业营销上线了鹊桥项目,一时间大量50%+的高佣金商品涌现出来。一方水土养一方人,一种物料池子养肥一类媒体,超高佣商品库的出现让导购媒体蓬勃发展起来,特别是以51返利为代表的超级返,以及什么值得买、礼物说、半糖、堆糖、美柚等发展极为迅速, 3、爆发期社交媒体时代2017至今):蓄积期蓄积的商业营销、商业社交能量在2017年超级搜索(站长选品工具)、营销计划、阿里妈妈推广券项目下,全面爆发,佣金直接翻倍,带来的直接结果是2017年对外分佣100%的增长,达到200亿。直接超过已经发展了15年的百度联盟对站长分佣金额(160亿)。同时主流媒体以社群、大V等社交媒体为主。2018年的收入300亿是我2017年中预测的,最近淘宝联盟年会公布的分佣的确是300亿,分析师功底小小发挥一下。 2019年4月一年一度的淘宝联盟峰会公开数据:年收入过亿企业8家,400多万的活跃淘宝客,从业者超千万,主要可以分为KA渠道、社交生态、内容生态、线下场景四个大类。其中,有小米、oppo等手机厂商的合作伙伴,有抖音、B站、微博等各大媒体的电商相关业务负责人,如涵、网星梦工厂、构美等MCN机构、还有粉丝量过千万的辛巴818等内容从业者,有四五线城市的夫妻老婆店店主,有凭借做渠道代理而成为纳税大户的90后创业青年有行动不便但自力更生的个人创业者…… 淘宝联盟官方:淘宝客生态大图 详细的淘宝客发展大事记如下: 很多朋友会问我你说了这么多到底怎么赚钱???入门级先看看揭秘 微信上的天猫/淘宝内部优惠券群是怎么赚钱的,进阶级后续我再开篇,阿里工作忙,更新的慢,请大家多多理解,也欢迎大家留言私信感兴趣的内容。 如果我第一次做成UMP等事情算是巧合,第二次在阿里妈妈做商业营销、商业社交算是懵懂蜕变,第三次正在如火如荼中进行的国际电商市场商业营销、商业社交,只能自我膨胀地说这一切都是实力的体现。后续分享国际市场情况,看完国内、再看国际,结合不同国家的文化、政治及经济发展情况,可以看出很多有意思的趋势和规律来,相信这些对创业、职业发展、小孩教育等都大有裨益。比如为啥中国发展这么快?为啥欧洲互联网这波发展慢?为什么说中国未来20年机会多多?为什么……?等等。 <End> 往期推荐: 淘宝第一代营销工具,商户平台诞生 淘宝第二代营销工具——全新升级&淘宝开放平台诞生 淘宝第三代营销工具——全球创新领先的统一营销平台
关于JP,专业研究公司互联网营销分析师、阿里巴巴营销产品经理10余年,年年参与双11,商家营销、买家营销、流量营销、国际化流量营销全链路参与并主攻、助攻一个个营销经典。见证双11从0.5亿增长到2135亿。结合自己多年实战经验,对国内外、电商业内外的营销多有思考和实战成绩,将陆续分享国内、国外营销实战思考。 声明:所有内容均为我个人思考及梳理,数据也是公开数据,不关乎阿里内部的思考、数据]]>

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淘宝客简史-数百亿/千亿市场机会你抓住了吗 - Co. Ltd.快乐双彩今晚中奖情况 //www.0m8j.cn/taobaoke-3/ //www.0m8j.cn/taobaoke-3/#respond Fri, 26 Apr 2019 01:34:11 +0000 //www.0m8j.cn/?p=20770 ]]> 这是我在阿里生涯的再一次内部“创业“,当年的淘宝联盟业务处于非常低谷期,经历2013年的市场整顿,整个市场用“百废待兴“来描述不为过。所以又一次拿了手“烂牌“,但是有幸再次跟一些靠谱的小伙伴硬生生打出了好牌。 淘宝联盟app顺应无线大潮流,让落后于无线时代的阿里妈妈淘宝联盟业务激发了非常反响的社会化大分销。从一开始就助长了个人分销,活跃了整体淘宝客市场,而彼时2014-2016年微商也处于一个低谷期。微商部分群体转移到淘宝客分销市?。ㄋ蕴员褪俏⑸毯芎玫淖头较颍?,加上这几年的蓄积,在2016、2017年我主导的产品系统超级搜索、商家营销(营销计划)等强力支持下,让整个市场爆发,使得整体淘宝联盟对外分佣爆发式增长,2017年对外分佣是2016年的2倍、2018年继续净增长100亿,而这只是看得见的分佣,做这块市场的从业者都知道,实际所得远大于这200、300亿。 回顾下阿里妈妈淘宝联盟/淘宝客的发展:(以下对外分佣数据全部是阿里妈妈对外公开的数据或者第三方数据机构数据) 从上图有3个增长点: 1、淘宝c联盟成长期入口媒体时代2010-2013年):2010年整体由淘宝客更名为淘宝联盟,在2010年面向所有站长的天猫全站跨店结算功能,2010年天猫全站跨店结算,借势淘宝商城/天猫的服务品质、强劲发展势头,站长端的单UV收益(平均每个客户贡献的收入)有了保障,联盟站长给天猫的推广做了很好的助力、放大。当然过程中不可避免地有违规推广、竞争推广。所以在2013年淘宝联盟规范了整个推广市场、提高推广门槛,保障广大商家广告主的利益。 2、蓄积期导购媒体时代2014-2016年):2014年开始储备商业营销、商业社交方向。商业营销上线了鹊桥项目,一时间大量50%+的高佣金商品涌现出来。一方水土养一方人,一种物料池子养肥一类媒体,超高佣商品库的出现让导购媒体蓬勃发展起来,特别是以51返利为代表的超级返,以及什么值得买、礼物说、半糖、堆糖、美柚等发展极为迅速, 3、爆发期社交媒体时代2017至今):蓄积期蓄积的商业营销、商业社交能量在2017年超级搜索(站长选品工具)、营销计划、阿里妈妈推广券项目下,全面爆发,佣金直接翻倍,带来的直接结果是2017年对外分佣100%的增长,达到200亿。直接超过已经发展了15年的百度联盟对站长分佣金额(160亿)。同时主流媒体以社群、大V等社交媒体为主。2018年的收入300亿是我2017年中预测的,最近淘宝联盟年会公布的分佣的确是300亿,分析师功底小小发挥一下。 2019年4月一年一度的淘宝联盟峰会公开数据:年收入过亿企业8家,400多万的活跃淘宝客,从业者超千万,主要可以分为KA渠道、社交生态、内容生态、线下场景四个大类。其中,有小米、oppo等手机厂商的合作伙伴,有抖音、B站、微博等各大媒体的电商相关业务负责人,如涵、网星梦工厂、构美等MCN机构、还有粉丝量过千万的辛巴818等内容从业者,有四五线城市的夫妻老婆店店主,有凭借做渠道代理而成为纳税大户的90后创业青年有行动不便但自力更生的个人创业者…… 淘宝联盟官方:淘宝客生态大图 详细的淘宝客发展大事记如下:   很多朋友会问我你说了这么多到底怎么赚钱???入门级先看看揭秘 微信上的天猫/淘宝内部优惠券群是怎么赚钱的,进阶级后续我再开篇,阿里工作忙,更新的慢,请大家多多理解,也欢迎大家留言私信感兴趣的内容。 如果我第一次做成UMP等事情算是巧合,第二次在阿里妈妈做商业营销、商业社交算是懵懂蜕变,第三次正在如火如荼中进行的国际电商市场商业营销、商业社交,只能自我膨胀地说这一切都是实力的体现。后续分享国际市场情况,看完国内、再看国际,结合不同国家的文化、政治及经济发展情况,可以看出很多有意思的趋势和规律来,相信这些对创业、职业发展、小孩教育等都大有裨益。比如为啥中国发展这么快?为啥欧洲互联网这波发展慢?为什么说中国未来20年机会多多?为什么……?等等。 <End> 往期推荐: 淘宝第一代营销工具,商户平台诞生 淘宝第二代营销工具——全新升级&淘宝开放平台诞生 淘宝第三代营销工具——全球创新领先的统一营销平台]]>

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刷脸支付:背后是一个新的商业帝国 - Co. Ltd.快乐双彩今晚中奖情况 //www.0m8j.cn/shualianzhifubeihoushiyigexinshangyediguo/ //www.0m8j.cn/shualianzhifubeihoushiyigexinshangyediguo/#respond Wed, 24 Apr 2019 15:28:42 +0000 //www.0m8j.cn/?p=20796 ]]> 最近,易观发布的报告显示,2018年第四季度,中国第三方移动支付市场交易规模达47.2万亿元人民币。支付宝以53.78%的市场份额继续夺得移动支付头名,腾讯金融(含微信支付)位列第二位。

刷脸支付:背后是一个新的商业帝国

易观发布的《中国移动支付市场季度监测报告2018年第4季度》报告

业内人士指出,支付宝持续稳住第一位置,且继续拉大了与行业第二之间的差距。这与支付宝的多维场景和服务拓展相关,也与支付宝活跃用户的增长不可分割。

在支付宝的多维场景之中,刷脸支付代表着新的未来。

2015年,马云在德国汉诺威现场演示支付宝Smail to Pay技术,正式开启刷脸支付时代。但在当时,那个刷脸系统很简单,简单到只能为马云一个人服务。

上周三,在北京举办的支付宝开放日IoT专场上,发布了一款不只为马云一个人服务,在未来3年将投入30亿的刷脸支付产品。

快乐十分复式计算器:01 从1到300,3年30个亿

说回到2015年,在德国汉诺威的CeBIT大会上,马云从淘宝上选购了1948年汉诺威纪念邮票,进入支付界面,马云对着镜头微微一笑,点击确认,然后支付成功,前后不超过5秒。

刷脸支付:背后是一个新的商业帝国

马云在德国汉诺威CeBIT大会

但是,这5秒是为马云私人订制的。

这个内幕来自于支付宝行业支付事业部的总经理钟繇在此次发布会上的分享。

他说:“2016年之后我们开始认真思考,怎么把刷脸这个技术真真正正落实到商业应用当中,为每一个老百姓服务?!?/p>

事实证明,他们说到也做到了。

  • 2017年11月,支付宝联合肯德基发布了首个刷脸商业运用产品,这也是全世界第一次在线下实现可以为每一个人刷脸运营的系统。
  • 2018年12月,支付宝推出了刷脸支付产品蜻蜓。
  • 2019年4月,蜻蜓2.0发布。
刷脸支付:背后是一个新的商业帝国

从刷脸不需要带手机,到刷脸不需要手机号,支付宝刷脸技术不断更新迭代。

“一个行业迭代速度是6-9个月,苹果是一年发布一代手机产品,我们4个月,这里面有几百项和合作伙伴一起技术创新、专利,凝结着从第一代到第二代以及配套背后整个商家服务体系升级……”

对于如此短暂的迭代周期,钟繇如是解释。

在短短的4个月中,蜻蜓一代已经在全国300个城市落地,而钟繇表示,在未来的三年里面,他们还将投入30亿,推动产业快速发展。

那么,刷脸支付意味着什么?

  • 对于商家收银员,教会顾客如何使用设备,可能是他们主要面临的任务;
  • 就大多数顾客而言,保持观望是他们面对新事物的惯有态度,我们不妨回忆一下,当支付宝出现时,每个人是不是都在第一时间绑定了银行卡?
  • 对于支付宝本身来说,这是其在2014年被微信支付偷袭珍珠港之后,打败对手的绝佳时机。

无论从哪个角度,我们也可以理解,支付宝3年30亿这样大手笔支出的战略意义了。

02 从“码商”到“脸商”的脱媒过程

所以,为什么是刷脸支付?

根据钟繇的描述,对于支付手段的创新,有2个切入点

一个是资金流的变化。

担保交易,是支付宝为解决卖家与买家的交易安全问题,首先提出的一种交易模式。它可以有效解决电子商务中买卖双方的信用问题。

相应的,及时到账可以让资金从一个账户到另外一个账户快速发生。支付宝希望帮助消费者降低支付过程中的交易门槛,让消费者的体验更好,同时也让商家能够更专注在自己的服务上面。

另一个是支付媒体的变化。

在互联网出现以前,远在世界上最早的纸币“交子”出现以前,从原始的贝币到布币、刀币、圜钱、蚁鼻钱、方孔钱,货币起源至少有四千年历史。

至20世纪90年代,互联网的诞生引发了支付模式的进一步变革。我们历经从银行卡、快捷支付、条码支付到二维码支付的演进过程。现在,我们正在接受从二维码到刷脸支付的改变。

那么,为什么是人脸识别?(六大生物识别技术:指纹识别、人脸识别、虹膜识别、掌纹识别、声纹识别以及静脉识别)

先来看一组数据,根据IBG数据显示,在全球生物识别市场中,指纹识别占据最高份额,但整体呈下降趋势,占比从2007年的66.9%降至2017年的56.7%,增速也逐渐放缓。而近几年,随着人脸识别技术的成熟发展以及快速普及,市场规模大幅增长。2017年人脸识别技术同比增长达19.83%,在全球生物识别市场中所占份额约16.4%,仅次于指纹识别技术。

刷脸支付:背后是一个新的商业帝国

人脸与人体的其它生物特征(指纹、虹膜等)一样与生俱来,它的唯一性和不易复制性是可以作为身份鉴别的前提。

而人脸识别的非接触性(用户不需要和设备直接接触就能获取人脸图像)和并发性(在实际应用场景下可以进行多个人脸的分拣、判断及识别)让其更符合用户的使用习惯。

这一点,我们从手机行业屏幕解锁的方式上也可以初见端倪。

正如钟繇所说,“支付创新的过程,就是持续脱媒的过程。脸,就是我们最好的媒介,持续脱媒带来的支付创新最终就会走向刷脸支付?!?/p>

在二维码支付快速发展时,有一个新名词叫做“码商”,这也是今天一个简单的支付创新带来的商业产业革命。刷脸支付出现后,也许有一天会出现很多“脸商”,而我相信,这一天在不久的将来就会来临。

03 从商家的“支付利器”到“圈粉能手”

对于商家来说,刷脸支付意味着什么?

支付宝生物识别产品部的总监留招说:“刷脸真的能让大家赚更多的钱?!?/p>

1、收银台智能化、数字化

  • 即插即用,身材轻盈

收银台作为用户支付的第一场景,占地面积寸土寸金。而新一代蜻蜓不仅有非常先进的机身,厚度只有上一代蜻蜓的四分之一,重量也只有上一代蜻蜓的一半,而且整个包装体积只占到了上一台蜻蜓的20%。

刷脸支付:背后是一个新的商业帝国

初代蜻蜓为了完成极简接入、即插即用的功能,损失了一些跟收银系统、业务系统上的能力,但是在二代蜻蜓中,支付宝完全开放技术生态,可以让一些更加复杂、更加定制化的需求能够在蜻蜓上展示出来。

  • 交易可靠性

交易的可靠性是每个商家最看重的核心业务功能。蜻蜓2.0作为一个连接POS机,连接商家核心运营系统的交易入口,支付宝对其全链路都进行了可靠性优化。

一方面,蜻蜓与POS机之间的距离可以更远,可以在更灵活方便的位置安装配置;另一方面,蜻蜓的网络连接可靠性也进行了加强,甚至能够在网络信号不好的时候,智能地提示顾客在无网情况下完成交易。

  • 语音交互

新一代蜻蜓将音频系统的音质和音量放大了四倍以上,在商家的交易范围都能传递出清晰透亮的声音,让收银员和顾客能够感知到他们最舒服的交互方式。

此外,蜻蜓新的设备能够实现双向交互,在两个不同方向,蜻蜓能感知到谁在正对面跟他说话,也能感知到谁在背对它说话。

  • 3D结构光

支付宝的3D结构光技术来自蚂里奥。(蚂蚁金服的“蚂”,奥比中光的“奥”)

根据蚂里奥的CPO张兼所说,从原理上来讲,3D结构光的技术是非常简单的,仅仅需要一个点阵投影仪,通过高精度编码的图案投射到空间中,再通过一个普通的传感器把这些信息感知回来,再经过分析就能得到一个精准的3D信息。

刷脸支付:背后是一个新的商业帝国

但是实际上,结构光的技术门槛非常高。这里面包括高精密光学的工艺,因为在结构光里面需要对数万个精密的点阵进行高精度编码,以及对形状进行绘制,所以在光学整个系统设计上和传统光学产生了巨大的差异,这就要求对传统光学的设计能力进行质的提升,由原来只需要做到微米级的加工技术,但是在3D结构光技术里面需要做到纳米级的加工。

张兼说:“3D初衷很简单,就是利用一个通过对空间三维信息重新感知,可以把三维世界还原出来。利用这样一个简单原理,就会比2D带来更丰富更全面的信息,也极大提高了安全程度。

从2D到3D,支付只会更安全。

2、“圈粉”能手

  • 5-8秒的注意力

蜻蜓的人脸支付设备可以让收银时间从单一的10秒钟节约到只有5-8秒。

在以往的支付场景中,顾客会掏出手机或者银行卡,此时他们的关注点都放在手机屏幕以及钱包上。

现在,当人脸识别做刷脸支付的时候,顾客跟收银系统和数字化经营设备间有一个面对面5-8秒的“对视”时间。人脸识别的介入,不仅可以提升收银效率,而且可以让顾客和商家的经营阵地产生直接、高效且多维的充分接触。

  • 会员开卡功能

过去在传统的会员开卡过程当中,繁琐的开卡流程是造成很多顾客流失的一大因素。顾客需要填写手机号、基本信息,让后激活开卡;对于商家而言,需要不断地询问顾客,还要教流程,同样的话在一天中要重复说一千多遍。

蜻蜓2.0可以帮助商家在IoT智能屏幕上快速完成会员的开卡功能。支付宝曾在一个店铺测试,同样的开卡流程通过蜻蜓智能化方法在顾客和屏幕之间实现无场景的转移的交互,会员开卡效率提升6倍,这样操作结合商家对会员的权益能够实现非常高的会员开卡率,很多会员转化率都超过了20%。

  • 定向营销

有屏幕,就可以推广告。

在顾客刷脸支付的这个场景下,顾客注意力百分百放在屏幕上,在商户与顾客建立连接之后,一系列促销的动作就可以推出,无论是复购券、熟人券还是生日大礼包,都可以对顾客进行定向营销。有了线下屏和顾客最直接交互,传统手机端扫完码放进口袋这一动作便被革新掉了。

蜻蜓是商家自运营平台数字化的一个前沿焦点,是商家跟顾客进行接触的一个媒介。在未来,借助于先进的IoT的识人的能力并结合商户自己的营销计划,将会为商家节省一笔运营营销开支。

  • 蜻蜓小程序

蜻蜓小程序跟支付宝小程序一样,具有极简的开发方式。

所有在支付宝小程序内开发的应用也可以完全移植到蜻蜓小程序上,并且蜻蜓小程序还能够将蜻蜓这台设备商独有的IoT功能包括摄像头能力、语音交互能力以及更多在手机端没有的能力作为额外的能力加到蜻蜓小程序当中,使得蜻蜓小程序拥有更强大的程序,能够完成未来生态所有定制的需求。

  • 比小程序还要“轻”的小指令

什么叫做小指令?

无论是开发原生态的APP还是小程序,其实都是在做一些重复动作,为了减少重复劳动,就出现了“小指令”的概念。

小指令,一个更轻的小程序,在已有的小程序或者原生态APP上,只需要把一些指令跟蜻蜓做互动就可以完成。

举个简单例子,如果蜻蜓某一个界面需要传出商家支付和优惠的金额,可以通过定义好的小指令将这个金额传递到蜻蜓界面上,这个小指令可以在不开发程序情况下,实现定制化的界面。

04 从一只蜻蜓,到一群蜻蜓

“友商”这个词,已经被我国的手机厂家玩坏了。但是放在支付宝这里,还是具有其本真的含义。

在这次大会上,包括与支付宝合作的硬件企业商米,3D摄像头供应商蚂里奥、自家兄弟阿里健康以及在北京首批实现落地的商家味多美都以合作伙伴的身份做了有关刷脸支付应用落地案例的分享。

刷脸支付:背后是一个新的商业帝国

从分享的案例中,可以总结出两个字“便捷”。

1、从“老百姓最多跑一次”到“老百姓什么都不带来看病”

去医院最怕的是什么?

排队。

一般我们去医院就诊,有三个环节需要长时间等待:建档、挂号和缴费。因此,针对这三个环节,出现了很多自助机。但是,你可曾见过凌晨4点和你一同站在自助挂号机前面排队的黄牛吗?

除了黄牛,还有一个问题是我们去一趟医院,要带上各种身份证、医???、就诊卡、银行卡。我们真的不能什么都不带就可以看病吗?

所以,为了解决医院的这些痛点,“刷脸就医”应运而生。

根据阿里健康数据智能用户的总监李鸣介绍,他们和自助机的厂商对自助机进行了改造,把蚂里奥的摄像头安装到了自助机上,然后将自助机信息系统和医院内部系统打通,可以直接完成医院档案建立、人脸识别挂号以及缴费环节。

目前,该技术已经在浙江、江西、天津多地多家医院先后上线,真正开启了刷脸就医时代。

2、味多美5分钟落地案例

“什么都不带就可以看病”是我们所期待的,但是在北京,还没有落地,毕竟杭州才是我们的“互联网之都”。

身在帝都的小伙伴,不妨去味多美体验一下。作为行业内第一个去踩新零售的人,味多美已与支付宝合作,在北京布局刷脸支付。

第一台刷脸设备在北京味多美中关村的蛋糕店落地时,还有一个5分钟落地的小游戏。

当时留招约了胡总,商量刷脸支付设备的应用机会。于是留招就比胡总早到店里五分钟,仅仅5分钟,蜻蜓设备就安装好了。蜻蜓设备不仅装上了,还做了几笔交易。

正如钟繇在开场时曾提到蜻蜓名字的由来:

蜻蜓是世界上眼镜最多的动物,它有着结构化的复眼,有非常轻盈的身材,能够快速的起飞,并且快速的旋转。蜻蜓刷脸支付设备可以5分钟安装落地,迅速而便捷。

3、智慧出行

除了以上已经落地的场景之外,智慧出行也是未来会涉及的领域。

在公交车上,投币或者刷卡同样是一件无法让人与车之间有效交互的场景,因此,通过刷脸支付打造人脸乘车、商户刷脸支付等场景,可以逐渐进入刷脸乘车时代。

可以预见,在不久的将来,蜻蜓不再是一只,蜻蜓将是一群。

05 支付宝VS微信

在扫二维码支付的时候,你是微信党还是支付宝党?

尽管我在微信和支付宝都绑定了同一张银行卡,但是大多数情况下我会用微信。

但是,在这场发布会后,我会改变。

正如在开篇提到的微信和支付宝在市场份额上的竞争,两大巨头在刷脸支付上的对弈仍在继续。

钟繇说:“每一次支付创新,都会开启一条新赛道。

刷脸支付:背后是一个新的商业帝国

支付宝行业支付事业部的总经理钟繇

在刷脸支付的跑道上,支付宝总是以先行者的姿态率先出击。

早在2004年,阿里推出支付宝,开启了线上支付时代;直到2013年,腾讯才上线微信支付。

2018年12月,支付宝推出蜻蜓一代;次年3月,微信就紧接着推出了连名字都很相近的刷脸支付产品“青蛙”。

这一次,在刷脸支付的战场上,蜻蜓早已起飞。

One more thing

刷脸支付到底意味着什么?

正如支付宝开放日的主题:新技术、新赛道、新未来。

但是,我们的顾客是倔强的,刷脸支付同样意味着,如果支付宝想要俘获更广大顾客的心,这个刷脸技术,得配备一个美颜功能。

刷脸支付:背后是一个新的商业帝国

某用户留言表示,如果刷脸系统没有美颜功能,绝不用刷脸支付。

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零售业的下十年,是躺在“数字”上挣钱的日子 - Co. Ltd.快乐双彩今晚中奖情况 //www.0m8j.cn/lingshouyedexiashinianshitangzaishuzishangzhenqianderizi/ //www.0m8j.cn/lingshouyedexiashinianshitangzaishuzishangzhenqianderizi/#respond Wed, 24 Apr 2019 14:00:03 +0000 //www.0m8j.cn/?p=20765 ]]>
2016年,马云“新零售”概念一出,互联网平台、制造商和零售商群雄并起,无人零售甚嚣尘上、无人超市炙手可热,O2O一片乱斗。 传统零售经历一波震荡,不走寻常路的美邦,砸巨资转型电商未果。阿里在新零售的最新尝试,“盒小马”最近面临停业。   我在《世间再无新零售》中提过,新零售坑就坑在“新”字上。当下,正是思考何为零售本质,重振零售业旗鼓,迈向零售下半场的绝佳时机。 何为零售?如何实现传统零售的数据变现?是当下要解决的关键问题。
何为零售本质 回归常识,从术和势回归“道”。其实零售就是我们每天息息相关的生活。 说三个我观察到的现状。 其一,瑞典的家具商宜家,有超大购物空间,全世界的小姐姐们、大叔大妈们,都以逛宜家拍照、吃冰淇淋为乐。但最近,宜家要在伦敦和纽约寸土寸金的闹市区,开小型门店。只能看,不能线下购买。据说有AI、AR互动体验,手机下单,送货到家; 与此同时,国内沃尔玛,顾客也开始用手机扫描牙膏、薯条条形码,边逛边买,然后走“扫码购”专用通道,快速结账离店。 购物体验线下化,购买支付线上化。这似乎是“零售O2O”的更优解决方案。 其二,我几次发现有几岁的小孩子,在对着屏幕或杂志、书籍的时候会用手去戳,有的还问“为什么点不动???” 即时交互,随时联网,对于新生代来说是刚需,已然成为一种习惯,每时每刻都要跟爸妈要手机、iPad玩。00后就生存在互联网普及的时代,有权威还是要上网自己查资料?;チ?,已然成为人大脑的延伸。 “软件吞噬世界”,硅谷一家著名VC以此作为投资信条,也成为互联网时代的最大趋势之一。微信用户超过十亿可以说是里程碑,这个工具正在变得无处不在,成为超级连接器。 之前张小龙刷屏的演讲中,提到微信的初心,是做“与时俱进的工具”。工具是什么?是人类身体和大脑的延伸,只有恰当地与人结合,才能来生产力变革。 其三,是一年前炙手可热的区块链。在技术尚不成熟的时候,就急速网罗众多狂热信徒,就是因为符合了交易去中心、可追溯的大趋势??上У氖枪庥欣砺?,光有底层哲学,技术还未成熟,没有建立起基础设施。只能被抛到高位,又一路狂跌。 所以,理想国虽好,却是空中楼阁。新零售,亦是如此。 只有找到与现有生态、与时代趋势契合的模式,领先半步,才有可能小步快跑地迭代,步步领先。
新浪潮:体验为重 vs. 生态为重 为什么我要反复强调零售的复杂性和基础设施?因为太多风口是败在这上面。 O2O和无人零售、无人货架,注重用户体验,却没有衔接、盘活前端的供应链和物流体系,只有一个貌似高级的终端。貌似解决了最后一公里的问题,但还是要人工补货,还忽略了前面的两三百公里。 撬动终端用户,也只是依赖有限的流量,没有沉淀,就难以有持续的造血和供血能力。 苏州最近盒小马面临停业,也是同样道理。只看重体验,看重用户终端的拍照、感受、发票圈,却没有很好地整合现存的基础设施。而阿里收购超市大润发,美国亚马逊收购便利店全时,在存量整合上,却还大有可为。 新鲜事物往往天生占有注意力,却缺乏普适性。新玩家都叫嚣要颠覆传统,转眼就被打脸。因为几乎所有生意,除了最后终端的博取眼球、光鲜亮丽,前端都有漫长的链路。 因为人们往往容易关注最博眼球的一环,但皮之不存,毛将焉附? 比如纽约时代广场上,有个全家便利店,进门有餐饮、有咖啡,有各类购物体验,甚至最里面还藏了一个酒吧,可以喝啤酒、坐下聊天。 但这种很酷炫的模式,可能复制到别的地方吗?全世界能有纽时广场这样的客流量的地方屈指可数。贸然去学表皮,大概率是惨淡收场。这也是盒马鲜生走出一线城市,就举步维艰的原因。 更大量的零售品牌,还是依赖经营“货”的一整套供应物流体系,靠每个环节的加价到达终端。而优化这个路径,是更为现实可行的办法。
新战?。?/strong>田忌赛马,合纵连横 曾经三四线的快时尚巨头,周杰伦代言“不走寻常路”的美特斯邦威,转型电商,办网站、做APP,2017年巨亏三个亿。 而森马,当初比美邦low一个档次的品牌,坚守自己的零售网点。品牌战略上切入童装赛道,一直保持毛利润和净利润的增长。 电商来袭,美邦乱了阵脚,非要用短板去和别人的优势主场竞争,而森马却守得云开见月明,逆势而上。这充分说明了在和高手过招时,需要坚持田忌赛马的战略。 对于传统零售品牌,贸然改变赛道风险太大,而且切入互联网战场,自身没有一丁点优势。需要做的,反而是坚定耕耘自己的阵地,扬长避短,深挖护城河。 拥有零售门店的品牌,应深耕线下场景的经营,立足区域化市场,将触角扎得够深,无论便利店、商超、服装店,要做到自己走过的路,让别人无路可走。 然后再合纵连横,选择流量巨头,去中间环节,更有效地打入消费者市场。 阿里长于电商、金融,腾讯长于用户、工具。也选择了不同的战略和战场。 阿里新零售的新尝试“盒小马”最近面临停业,但阿里从强项金融切入,帮传统夫妻店收钱,解决资金周转的压力和贷款问题,却能解决零售链条后端的实际资金问题。 而腾讯智慧零售,在微信的生态圈内,嫁接零售业,形成更多维度的社交裂变和消费。腾讯与20余个行业领导品牌进行战略合作,用去中心化的方式,自建私域业态,真正测试全渠道的运营是否可行,连接线上用户和线下门店,而不是纯粹的电商。 目前一年以来的阶段性成果,腾讯合作的20多个品牌中,部分品牌的增量高达10%。
新业态:圈地运动 vs.?全渠道化   从我举的各种例子里,可以总结量个数字化的大趋势: 1. 人类数字ID的稳定化:人的数字身份,已经成为人的真实身份;用户的全方位数字化,也驱动了零售三要素人货场的边界溶解及重构。 在移动社交生态里,“数字化用户“的购买习惯、路径和需求变得越来越复杂,他们希望商家能满足他们全时全域,随时随地购买的需求,希望及时买到心仪的商品。 人也在成为新的场,成为销售的渠道和关键节点。你每天在使用微信的三小时里,在虚拟社交空间里,总有种草狂魔和开箱达人。 而他们就应当充当关键节点、小型KOL的作用,让普通人也成为销售、成为导购,帮助零售商卖货,进入良性循环。 2. 人的数字化带来基础建设变化:新的生活、消费习惯养成,正在改变金融、消费的基础设施。 这意味着每个行业都有可能、也将有条件都用互联网重新去做一遍。 但重新做,就一定是打破重来吗?绝对不是。而应该是对于现有基础建设的最大化利用,对于中间环节的优化利用。 消费者购买路径、习惯和需求将越来越复杂,但这些偶然迸发的需求,一定要链接到一个官网、一个APP吗? 太麻烦。 传统零售圈地运动,或重新砌城墙,都是各自为战,造成一个个信息孤岛。沉淀的数字资产相当有限,难以有持续的输血能力,无法形成规模。 那么如何发挥各自所长,合纵连横?腾讯其实已经提出了自己的想法,腾讯副总裁林璟骅提到:未来的生意一定是数字化的,腾讯要做的,就是助力商家实现用户资产的数字化,进而进一步实现全渠道的数字化运营。实现这一目标包括了2个路径: 一、帮助传统零售商,盘活存量:传统零售商拥有成熟的线下门店,每天都在接待大量的客流。但客户并没有和客户形成真正的连接。腾讯希望帮助传统零售商实现线下客户的数字化,将存量用户盘活,引至线上的私域领地。 二、借助.com 2.0,获得增量:在腾讯的定义里,.com 2.0是形成规?;灰椎娜浪接蛞堤霞?,私域意味着这个业态是属于商家的,不受限于平台规则,不需要上缴用户及数据资产。全渠道意味着这是真正线上、线下融通的??晒婺;馕蹲?,这不是昙花一现的测试,是真正有效的、经过市场验证的、拥有普适性的方法论。 私域流量时代到来,品牌要做到用户洞察,留客、复购和裂变。 以前传统零售,人过来了,买了,走了。现在是人进来了你得留住,留住之后让他反复地买,反复买完你还得让他帮你拉人头,裂变,做好这三个环节。 .com 2.0已经探索出了三种新形态。   流量巨头的举措,值得每一个消费者、每一个零售从业者去关注。   首先,品牌的门户,无数零售商自建电商APP均告失败,而极轻、用完即走、无需下载的小程序,成为更好的替代品。从官方旗舰店到卡包、公号推送,体验必须放在第一位的。那么交给对工具、对用户体验最重视的腾讯去打通这些,可以提供更优的解决方案。 小程序和公众号可以在微信生态内互相打通,短链路转化,适合品牌力强,已积累大量公众号粉丝需要寻找变现渠道的商家。   其次,导购。在奢侈品店、逛街门店,银行和理财公司,包括理发店时,总会有小姐姐、小哥哥、理财顾问加你微信。 然后偶尔问候,打折或者上新会发消息。但是有的销售情商很低,天天打扰很麻烦的,你就直接想把对方拉黑。   未来的导购业态是什么样?与消费者打交道,很难用冷冰冰的机器代替,无论是客服、导购、便利店的店员还是理财顾问。但他们的工作效率,业绩激励机制,将得到更多数据的支持。 绫致,旗下有Vero Moda、ONLY、Selected等快消服饰品牌,销量超优衣库和Zara。在中国有8000多家门店和4万多导购。与腾讯智慧零售合作后,借助WeMall导购小程序,绫致导购突破门店地域和时间限制,单月销售额超4500万,相当于过去7个月小程序销售总和。   最后,社交裂变。事实上拼多多可能是最后一个从微信上薅到大量裂变流量的企业。永辉,可能是大家最想不到做社交裂变的品牌。 但和腾讯合作后,通过当季最好的促销商品,不断拼团,增加到家服务,可以做到日订单6万单,激活和扩展其门店的效益,更好链接到人。 这也是腾讯 .com 2.0的核心要义,对零售商完全自有,对用户体验至上。
新动力:数据石油,三通工程   历史学家赫拉利在《今日简史》中说,数据是新时代的石油。但石油之所以左右人类不同文明进程,是因为内燃机的发明,才能化资源为动力。   数据时代,也需要适配的内燃机。我们现实中有三通工程,通水、通电、通道路。实现腾讯.com 2.0,在虚拟的世界,也有「三通工程」去充当内燃机。   “通触点”:打火点燃。 微信、社交、内容中存在很多消费的“触点”,需要进行有效管理,打通连接。 零售商的触点主要有四个部分:订阅号、服务号为代表的自有线上触点、线下门店触点或支付触点、来自用户及粉丝的社交触点、付费购买的商业触点。如何梳理所有触点,并实现融通,最终至小程序完成私域资产的沉淀,是实现智慧零售改造的第一步,也可以短期见效。 腾讯为此推出了“倍增行动”,给零售商切实的运营辅导和扶持,教传统企业如何在腾讯生态内做生意。 “通绩效”:提供动力。 通过实践找到最适合自己的业态,设置长期的KPI,让员工上线,打通门店销售、导购和业绩的关系,管理、提高人效,持续地运作获得规?;龀?。 “通数据”:多快好省。 最后将线上线下的用户资产数据化,结合大数据挖掘,精细化运营,进一步降本增效。比如腾讯上线的“珠玑”???,可以根据用户标签、节庆节日,AI生成个性化、精准的营销内容,千人千面。 自问,媒体可能为不同用户打造差异化内容吗?运营可能为成千上万的用户量体裁衣,面面俱到地照顾吗? 当打通触点、绩效和数据体系,借助数据赋能。实现每个用户的极致体验,将触手可及。
零售下半场,借助.com 2.0融合人货场   传统零售寻找场,经营货。但零售下半场打通数据,货可以找到人,人可以变成场,实现消费者的“现实人生”到“数据化人生”的消费体验闭环。掌握数据和工具优势的腾讯推出.com 2.0,以“人”为中心,通过实际案例、试点,由点及面,助力实体零售品牌。 新零售概念一出,群雄并起,还尚未探索出终极模式。但市场回归理性,零售始终涉及流程很多环节的玩家,只有合纵连横,才可能在人效坪效、体验服务、打通数据一体化,都做到最优化。 在零售没有硝烟的战场中,不同玩家扬长避短,深耕自有的一亩三分地,将数据资产有效变现,是决胜千里之外的关键所在。
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浅析:B2B浪潮下工业品市场的想象空间能有多大? - Co. Ltd.快乐双彩今晚中奖情况 //www.0m8j.cn/xiangxiangkonjian/ //www.0m8j.cn/xiangxiangkonjian/#respond Tue, 23 Apr 2019 12:55:30 +0000 //www.0m8j.cn/?p=20756 ]]> 网经社讯)在产业互联网的号角声中,处于上游的工业品采购市场也逐渐变得热闹了起来。 作为一个少有互联网企业耕耘的传统行业,工业品采购市场的弊端随着用户需求的提升愈发明显起来:SKU达数千万级、长尾商品数量庞大、供应链效率低、管理难度高。 这给不少工业品采购平台顺应时代浪潮演变发展带来了巨大的挑战,但同时也是京东等通过品类拓展涉足工业品领域的电商玩家的机会所在。 身处轰轰烈烈的to B浪潮中,工业品采购的数字化转型一触即发。 「海外市场:从线下转向线上的先行者们」 一直以来,大众对于B2B层面上的创新发展认知有限。 由于不直接面向普通消费者、仅为生产服务而提供生产资料,工业品市场的专业性和复杂性导致市场长期忽略了其巨大的潜力。 但工业品采购数字化恰好是产业互联网发展,制造数字化转型过程中,企业减少运营成本,提高供应链效率的重要发展趋势。 提起B2B市场,美国是当之无愧的引领者。在工业品市场中,美国也有不少市值不低的巨头。 blob.png 美国知名的工业品分销商固安捷就是其中之一。从传统线下分销商发展而来,专注于MRO产品(非生产原料性质的工业用品)的固安捷已经有90多年的历史。 虽然MRO只是工厂使用的辅料和易耗品,采购量要比生产性物料少很多,但是MRO产品的品类非常繁杂、供应链冗长、沟通成本高,这些痛点还是撑起了固安捷的市值——18年初,固安捷还曾与奈飞、英伟达等知名企业一同被FactSet研究评为十大牛股。 除了美国外,日本也有几个工业品的大平台,比如以冲压模具为核心品类的米思米和同样是专注于MRO的MonotaRO。 与固安捷类似,发展历程悠久的米思米也是从传统线下分销商发展而来,而二者的缺点也是类似的——这些传统平台提供的服务过于垂直化,数字化能力却不突出。这使得行业缺乏提供横向数字化链接能力的综合服务商。 正因此,成立于2001年的电商平台MonotaRO才能够作为互联网时代的后起之秀异军突起,以客户细分和数据分析能力为核心抢夺市场。但作为新秀的MonotaRO也有自身的局限性,那就是精力和资源有限,目前只能覆盖宽线MRO产品和中大型客户。 而当国外的工业品采购平台发展得如火如荼时,国内市场还处于一个集中度低、缺乏巨头,甚至交易规模都较小、十亿级别的交易都很是罕见的状态。但这样的局面随着产业互联网的兴起,不会持续太久了。 国内自2000年代以来已经诞生了不少工业品采购平台,同时,京东等电商平台进入工业品采购领域后,交易量也在迅速攀升。从行业内部人士处了解到,京东工业品自2018年发力以来,交易规模直线上升,目前已然跻身中国工业品电商平台交易规模前列。 从垂直领域的工业品采购加速电商平台建设,到电商平台拓展工业品领域,国内工业品采购市场在近两年迎来了一波快速的电商化升级浪潮。 blob.png 图片来源:《中国工业品B2B行业发展报告(2018)》 正如前面所提到的,国内工业品采购的市场还远没有被发掘出来。 京东集团副总裁、京东零售集团企业业务负责人宋春正曾在近期的京东工业品战略发布会上表示,“与其它行业相比,我国工业制造领域的数字化一直相对缓慢,其中一个重要因素,是在生产制造场景中的采购链条不够通畅,工业品长尾商品多、非标品种类多带来的价格不透明、质量参差不齐等问题长期存在?!?而随着企业对供应链数字化的需求爆发、to B的大数据等智能技术应用的成熟,传统工业品采购平台的垂直化品类服务早已满足不了市场。 比如国内最早的工业品电商震坤行。成立于1996年,震坤行最开始是从粘接/密封及润滑产线发展而来,此后就一直通过增加工业品产线来扩张版图。诞生于2007年的工品汇也属于国内工业品电商的第一阵营。从为ABB、施耐德等电气产品品牌做分销起步,工品汇目前已发展至B+轮,已涵盖八大类工业品。 但这些平台目前仅能覆盖企业对某些品类的采购需求,考虑到企业采购需求的复杂程度与供应商管理难度,如果工业品平台只能优化商品采购这一个环节的话,这对于采购企业的效率及流程优化价值就极其有限。 要知道,在工业制造业领域中,一家大型企业的供应链管理动辄牵涉数十万级SKU,需要对接的供应商多达几千家,只是让交易线上化的模式并不能真正地实现供应链的数字化。 面对工业制造业的急迫转型,市场更多需要的是具有横向数字化链接能力的综合服务商。因此,除了工业品B2B初创平台获得资本的青睐,在去年拿到了十几亿的融资资金外,在技术、供应商资源等方面更为雄厚的电商巨头也响应了市场的号召。 blob.png 2019年3月,京东工业品战略正式发布 京东便是其中入局较早的一家头部企业。 早在2013年,京东就成立了企业业务,覆盖企业采购和企业供应链管理。根据2018年中国企业电商化采购发展报告的数据显示,在采购企业选择使用的企业电商化采购综合型平台中,京东企业业务的市占率高达51.2%。长达六年的企业采购经验让京东不断积累了企业市场的底层数据。 2016年,京东推出了工业品品类,持续签约了大量上游品牌商,建立自身的工业品商品体系并且拥有了不少品牌商资源。 京东在电商平台能力上的优势是毋庸置疑的。但相较于消费品市场,在工业品采购领域中,除了交易步骤以外,前期的采购计划、寻源方式、供应商选择、监督管理和后期的物流配送、支付结算、过程追踪等环节都是需要降本增效的部分。 也因此,去年京东又接连投资前面我们提到的工品汇,和为企业提供采购寻源服务的汉德甄云,通过投资进一步掌握横向供应链的资源。 根据公开资料,在工业品领域,京东目前已经有能力覆盖以下这四个方面: · 商品供应链:为企业提供合作业务模式、品控体系、供应商引入标准; · 开放物流体系:推出服务标准,整合自营以及第三方的物流资源; · 供应链金融:为供应链企业提供数字金融产品; · 数字化采购:覆盖战略寻源、采购商城、网络协同、P2P全链路协同、智能分析体系的技术解决方案。 京东以“PQMS”概括他们目前在工业品商品方面的布局思路:“P是商品化大型的数字库。Q是数字化的商品质控体系。M是数字化商品营销体系,满足各个厂商对于线上和线下市场整体的营销跟踪。S是构建数字化商品服务体系?!?类似“PQMS”概念的一站式、全链条企业工业品采购解决方案是极具野心的。这一方面意味着接入上游大量供应商的产品、服务能力,另一方面又意味着面向B端客户整体化解决方案的处理及售卖人力投入——这对业内的初创企业而言,是极高的B端服务人才扩张要求,及体系化服务建设成本。 而B端生态的稳定性又意味着,一旦这样的方案被越来越多的B端企业所接受并习惯,平台就有能力构建起自身的客源护城河,这对工业品产业链将会产生巨大的联动效应。 目前除了京东以外,已经获得了1亿美金D轮融资的MRO电商初创企业西域,也已经推出了自主研发的集采平台(EIS),包含对接客户ERP的Punch-out解决方案等,但从品类SKU、整体客户服务能力上来说,西域还有很长的路要走。 据国家统计局数据显示,2017年我国工业增加值约28万亿元,工业产值的4-7%构成MRO市场容量,总规模至少超过万亿元,调研快乐双彩今晚中奖情况预计未来10年内还会按照每年5%的增长率持续增长。 根据工业和信息化部印发的《工业电子商务发展三年行动计划》,到2020年,工业电子商务应用进一步普及深化,建成一批资源富集、功能多元、服务精细的工业电子商务平台。到2020年,规模以上工业企业电子商务采购额达到9万亿元、电子商务销售额达到11万亿元。对于行业巨头而言,这无疑是未来一个极具想象力的蓝海市场,也是一个亟待资源整合和智能技术推动深刻变革的蛮荒之地。 工业品电商平台也已迎来了巨头和资本的关注,产业互联网对中国制造业的影响正在升级,但对于B端市场而言,这都将是一个长期、缓慢的过程。而在这个迭代的过程中,那些能更好地整合产业链上下游、利用技术体系来革新商业模式的公司才能走得更远。(来源:深响 文/夏舟?编?。和纾?
近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一直备受争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(100EC.CN)对包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化行业环境,进而推动正规社交电商。除上述11家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“享橙”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。
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亚马逊中国败走记 - Co. Ltd.快乐双彩今晚中奖情况 //www.0m8j.cn/20758-2yamxunzhongguobaizouji/ //www.0m8j.cn/20758-2yamxunzhongguobaizouji/#respond Fri, 19 Apr 2019 01:22:07 +0000 //www.0m8j.cn/?p=20758 ]]> 本次调整是这几年一直在做的业务调整,不是缩小中国业务,而是在中国优势项目上集中资源发力,留下的亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等业务,在各大招聘网站都还在招人。
不过此后,亚马逊还是确认了将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。 此外,还有内部消息曝出称亚马逊全球副总裁、亚马逊中国区总裁张文翊将卸任中国区总裁职位。 从亚马逊的回应中,基本可以确认其在中国的业务定位将转型为跨境电商,某种程度上也相当于宣布了其在境内业务上的失利。 全球最成功的电商企业,却在进入中国15年后宣告本土化道路失败。 预见到这件事的人是刘强东。在一次访谈节目中,他曾对亚马逊中国一直没有做起来的原因发表过看法。 刘强东认为,亚马逊对自己的中国团队不信任,不授权,亚马逊中国的总经理一直都是由没有在国内生活经验的外国人担任,亚马逊在中国市场的失败是必然的。 A 亚马逊对许多国人来说是个熟悉又陌生的名字。 作为全球最大也是最早开始经营的网络电商公司,亚马逊现市值9000多亿美元,多次成为世界市值第一的公司,创始人贝索斯也成了世界第一位个人财富超过1000亿美元的首富。 然而,在名字依旧响亮的同时,尽管与推特脸书油管不同,亚马逊与国人并无一墙之隔,是国人可以任意使用的电商平台,但这个平台却早已经远离了国人的实际购物体验。 笔者上一次亚马逊购物记录,还是12年购买的一套DVD,还记得当时在购买商品时要重新确认登录密码的购物流程。而如今的笔者也不看DVD了,亚马逊账号密码也差点没想起来。 全球最大的电商平台,为何在中国却水土不服? 其实这样的例子并不少见,其中也不乏谷歌这样的国际巨头。 李开复去年曾对国外企业总是很难在中国取得成发表过看法,他说,这不是政府的问题,主要是竞争的问题,并不是说美国的企业实力不行,而是处于不同的商业法则下,国外的企业很难适应当地的商业法则。 李开复认为,美国的同类公司在中国很难成功,就像国内的大企业在美国也难有胜算一样。苹果是唯一例外的,苹果能在中国取得成功的原因是,苹果产品主要是硬件,而且苹果的产品已经成为时尚的标注。 B? 亚马逊对国内的商业法则到底是怎样难以适应的呢?我们可以回溯一下。 2004年,亚马逊高调来华,有消息说当时亚马逊本打算通过收购李国庆的当当网进入中国,并开出了1.5亿美元的高价来收购当当70%至90%股权,保留原管理团队,但被当当拒绝,于是转而以7500万美元收购了卓越网。 卓越网于1999年1月3日正式上线,由雷军、陈年等人创办,三大股东分别为金山、联想、老虎科技基金。而从2000年5月到2004年被收购,卓越网也就靠着这些股东投资的9700万元苦苦支撑。 当时的国内电子商务,网上支付和物流配送并不像现在这样成熟,想做电商必然烧钱。哪怕2003年,卓越网的营业额达到1.3亿元,毛利率接近30%,但整体依然亏损。 雷军坦言,当时出售卓越网也是因为“没有钱了”。 而2004年的亚马逊,年销售额近70亿美元,如日中天。亚马逊正式进入中国市场时,淘宝才刚成立一年半,京东也刚开始布局在线销售业务,市场形势无限有利于亚马逊,正是抢占的最好时机。 然而,这一桩收购的问题在当时就已经初现端倪。李国庆在亚马逊宣布收购卓越后曾表示,大公司进入中国,往往会水土不服,像联想与AOL、方正与YAHOO等合资,并不成功,特别是中文出版物市场有别于全球所有其他国家,亚马逊能否适应,并不乐观。 而正如他所言,在收购完成一年多之后,亚马逊才开始用自身的数据库系统替代卓越网以前的系统,并且用了三年时间才完成了替换——直到2007年6月5日,卓越才改名为“卓越亚马逊”,域名joyo.com改为amazon.cn。 尽管2007年改名为卓越亚马逊后,只用了2008年一年,亚马逊就已占领了中国电商市场15%的份额,然而同样在2007年,京东拿到了今日资本的一千万美元投资,宣布从售卖3C产品向全品类扩张、自建仓配一体的物流体系。2008年,淘宝成交额近千亿。 随着本土电商渐渐崛起,15%的市场份额也成了亚马逊在中国市场末日的辉煌。 此后,亚马逊的市场份额被一步步瓜分,这边淘宝京东已经应接不暇,那边拼多多已经在下沉的路上弯道超车,甚至已经在2018年赴美敲钟。 2018年,根据业内人士提供的数据称,阿里巴巴的年活跃用户量已超过6.6亿,全年营业收入接近5万亿人民币;京东的年活跃用户量为1.8亿左右,全年营业收入约1.7万亿人民币;拼多多年活跃用户量约为4亿,营收在5000亿人民币左右。 而另一边,据eMarketer称,亚马逊中国的电子商务市场占比已经不到1%。 从这一数字看来,不仅是掉队,可以说亚马逊已经被挤出跑道了。 C 掉队的原因或许是其他人跑得太快,但亚马逊所面临的问题却并不只是其他人的速度,用李开复的话说就是并非实力不足,实则难以适应商业法则。 时任亚马逊中国总裁葛道远在一次采访中承认,亚马逊花了很长时间,才认识到复制美国亚马逊模式在中国是不奏效的。 国内电商平台动则通过打价格战来争抢用户,而亚马逊从来不打价格战。 那用户还能不被抢?起初国内电商竞争还没有那么激烈还好,随着竞争越来越激烈,在购物者最关注的价格问题上缺乏竞争力,用户的大量流失是必然的。 另一方面,国内电商平台的物流布局效率也远非以严谨态度为骄傲的同时也增加了沟通成本,让变革过程变得复杂迟缓的亚马逊能比的。 2019年3月11日,阿里巴巴投资46.65亿元,间接获得申通快递14.65%的股份,至此,“四通一达”中除了韵达以外全部“皈依”。而京东物流也找到了自己的道路,高举效率和服务体验旗帜,闯出了另一片天地。 相比之下,亚马逊物流既无四通一达的网络优势,也无高效服务的优质形象,节节败退也成了注定。 此外,亚马逊网站的用户体验也被不少中国用户诟病。 全球最大的电商平台有着自己的矜持与骄傲,虽然亚马逊也表示,为适应中国本土化做出了很多调整,但相对于淘宝和京东等电商,他们对中国市场的研究显然并不充足,或者说,并没有像其他国内电商那么拼命地研究并且迎合用户的喜好,不惜改变自身风格。 网站设计说好听点叫简洁,说直白点叫简陋,没有很详细的商品信息描述和商品图片,甚至只有几行字,有的连一张图都没有。 这样的风格,不知道在美国吃不吃香,但对中国消费者来说实在是缺乏竞争力。 不过亚马逊似乎不这么认为,亚马逊在进军中国市场时就已经拥有丰富的经验和成熟的管理体系,他们相信亚马逊=成功。 在管理体系上,亚马逊更倾向于精英式的外企管理体系,员工实行相对宽松的工作时间制度,老板想做一些改变,要一次次复议。亚马逊中国的员工大多毕业于名校,会说一口流利的英语,是称职的职场人士。用外企的观点,这些人也是很努力的,敬业且认真。 但同一时间,国内的电商平台已经在996,员工是机器上的齿轮,是将军帐下的小兵,随时听候指令,哪里有紧急变动,就会彻夜加班。 同样是努力的员工,他们的努力不在一个层面,也不在一个方向,最后走向了不同的终点。 D 2018年,彻底掉队的亚马逊终于意识到需要改变,上线了亚马逊平台软件。 今年2月份,也曾有消息曝出,亚马逊在考虑与网易考拉合作,推进一项重大重组,合并亚马逊中国海外购业务,集中资源,优化运营效率。 该谈判历时数月,由网易考拉主动发起并推进,双方或采取换股方式。但最终没有任何进展,双方均表示“不予置评”。 而两个月后的现在,亚马逊中国宣布转型跨境电商,这条路会顺利吗? 亚马逊在对鞭牛士的回应中表示,自2014年以来,亚马逊中国就持续聚焦并发力跨境网购,打造了以“亚马逊海外购“和”Prime会员服务“为核心的独特跨境业务模式,不仅满足了中国消费者日益增长的购买高品质海外正品的需求,也建立了亚马逊在中国跨境网购行业的差异化优势。 那么,这“差异化优势”到底是否存在,究竟有多大呢? 2014年,是海淘合法的一年,政府先后发布了“56号文”“57号文”,为跨境电商开了绿色通道。 但最先捕捉到机会的却不是亚马逊,而是阿里巴巴。2014年2月19日,天猫国际正式上线。同年阿里巴巴和京东赴美上市。 相比之下,最成熟的海外电商亚马逊的反应却似乎迟钝了一些,直到2014年11月,亚马逊的海外购业务才正式上线。在当时的发布会现场,亚马逊中国高层被问及最多的问题就是:“为什么直到今年,才在中国推出海淘业务”。 此后,国内电商纷纷布局,2015年初,网易考拉成立,主打进口业务。2015年4月15日,京东全球购正式上线。 Analysys易观数据显示,2018年第四季度,天猫国际和淘宝全球购分别以18.9%和15.4%的份额占据第一位和第二位。京东全球购和网易考拉位列第三和第四,亚马逊海外购仅占6.6%,位列第六。 而在2018年整体跨境电商市场份额报告中,除了网易考拉天猫国际平分秋色,还出现了唯品国际、海囤全球、小红书等后起之秀,亚马逊的市场份额已经淹没在了“其他”中。 亚马逊在回应中表达出了将在优势项目上集中资源发力的意向,然而,尽管相对于整体电商业务的1%,6%的海外购项目确是优势项目,但那只是相对于1%来说。 因此,在跨境电商这条路上,亚马逊也并不好走,如果年初跟网易考拉的并购谈拢,那么对亚马逊来说或许是转机,但业内人士表示,价格没谈好。 在最有优势的时候,亚马逊没做它最应该做的事,当它打算做的时候,其他人已经做到了极致,如今又错过了一个自救的机会,现在,我们可以期待亚马逊的中国区新总裁有何手腕盘活这局了。]]>

]]> //www.0m8j.cn/20758-2yamxunzhongguobaizouji/feed/ 0 谁能打破电商业寡头垄断 - Co. Ltd.快乐双彩今晚中奖情况 //www.0m8j.cn/sheinengdapodianshangguatoulongduan/ //www.0m8j.cn/sheinengdapodianshangguatoulongduan/#respond Fri, 05 Apr 2019 13:16:36 +0000 //www.0m8j.cn/?p=20652 ]]>

(京东华北物流中心仓库的工作人员。图/视觉中国)

林宸 | 文

中国电商市场的寡头垄断格局非常明显。根据eMarketer的数据,2018年中国网购额突破了全社会消费品零售总额的20%。而在电商零售市场份额中,阿里巴巴(淘宝+天猫)占了58.2%,京东占16.3%,这两家就占了超过四分之三的市场份额。第三名是拼多多,份额5.2%。往后是苏宁、唯品会、国美电器,份额分别为1.9%、1.8%和0.7%。第七到第十名是亚马逊中国(0.7%)、一号店(沃尔玛中国0.7%)、当当(0.2%)、聚美优品(0.1%)。前十名里七家纯电商,三家传统零售企业份额只有3.3%。

相比之下,美国电商市场情况大不一样。2018年,亚马逊独占44.8%市场份额,第二名e-Bay份额6.8%,第十名是做家居的垂直电商Wayfair,份额1.1%,前十名里只有这三家是纯电商。第四名是苹果(没错,造iPhone的苹果),份额3.8%。其余六家都是传统零售企业,沃尔玛第三,份额4%,第五到第十名是家得宝、百思买、梅西百货、Qurate零售集团、Costco。六家合计,份额10.5%。沃尔玛上升势头强劲,eMarketer预测今年其份额将升到4.6%,2017年其只有3.3%。

并且,中国电商市场的寡头垄断格局至少在五年前就定型了,美国电商市场亚马逊一股独大的态势直到2017年之后才日益明显,美国零售业的实体企业最近两三年才真正感受到竞争压力,处境才开始恶化。

为何会有这种不同?

中国电商势力远远大过美国,很大程度上是因为中国零售业的实体企业实力太弱,主动往线上走的意识也太弱。2013年麦肯锡有个调查,中国只有25%的中小企业主动利用互联网面对顾客,美国的比例是85%。美国很多的街头小店、小餐馆都有自己的网站和线上线下打通的会员系统,中国很多中小企业甚至大企业都既不具备这种能力也没有这种意识,普遍依赖互联网公司建立线上能力。麦肯锡的调研显示,中国90%的企业,线上能力依赖互联网巨头的大平台,美国的比例是24%。

实力天然有差距之外,监管环境不同也有利于中国互联网公司坐大。在美国,你很难想象一家公司能够把零售、支付、金融、娱乐全部打通来自己做,法律不会允许这样的垄断巨头出现。你也很难想象一位著名企业家公开讲用户不在意隐私,愿意用隐私换取生活便利,因为法律不会允许企业无所遁形地获取用户数据。面对售卖假货、流量造假、评论造假时,美国的监管也更严格,上述造假都可能被刑责论处,也均有法院判例。

亚马逊近年来竞争优势显著扩大,主要因素不是渠道垄断,而是相较传统零售企业,它的技术优势日益凸显。例如,在多年积累之后,相比沃尔玛,亚马逊掌握的数据量更大,算力和算法更强,它就能给供应商提供更有针对性的意见,例如如何优化产品目录、精算库存、实现预测式发货,这样它的供应链效率就更高——沃尔玛每发出50万件商品,亚马逊就可以发出1000万件商品。同样基于数据、算力和算法,亚马逊建立了一套实时动态优化价格体系,它的后台会计算你的消费意愿,并据此动态定价,从而获取更高的毛利率。例如,当它发现你的手机电池电量很低时,就会把价格定高一些;当它发现一件商品你没加入过购物车,那就把价格定低一些。

这里面的关键词是数据主权。美国企业这方面的意识比中国企业强得多,前者是实在打不过了才缴械投降(关店倒闭或被收购),后者很多是从未有过抵抗意愿,直接就把自己的命运交给互联网巨头了??赡芩蔷醯梅凑呱系氖虑樽约阂沧霾缓?,不如就交给互联网巨头去做,被他们注资甚至收购也无妨,但这是非常不努力、非常没有想清楚的表现。因为对于零售企业,最重要的资产就是你的消费者,消费者去哪儿你就该去哪儿,线下往线上走不可避免,放弃线上就意味着你没办法服务你的消费者。在这个数据为王的时代,很难想象一个不掌握用户数据的企业该如何立足市场。

现在一些互联网巨头号称赋能实体企业,开放数据平台,“你只需专心卖货,剩下的交给我来做”。其实它开放给你的只是浅层数据,比如新客老客占比、下单地址、加了购物车的有多少、转化率有多少等等。但它不会告诉你消费者的浏览记录、在某个页面上停留了多久,这些才是可以用来做供应链优化的最有价值的信息。

所以实体企业面临着一个两难,要么不畏艰难打造自己的数据系统,要么被互联网巨头套牢得更深。过去它卖流量卖广告给你,现在它卖数据给你,而这些数据就来自于你。

这是针对B端(零售企业)而言,对于C端(消费者),自己的数据掌握在谁手里是不是无所谓呢?是不是掌握在平台巨头手里,自己更方便实惠呢?这种观点似是而非。当你的隐私被巨头悉数获取之后,它就会无所不用其极地让你生活在一个更加狭窄的世界里,你看到的商品是它想让你看到的,你看到的价格是针对你一个人设计的。就好像电影《楚门的世界》,楚门看似快乐地生活着,实际上他的世界里就他一个真人,其他所有人都是演员,他置身的是电视公司的真人秀,只有他一个人被蒙在鼓里。生活在这样的世界里到底是好事还是坏事呢?

但是,在平台巨头已经如此强大的今天,实体企业还能走出“楚门的世界”吗?

我举一个餐饮的例子,肯德基??系禄谥泄?000多家店,加盟店的数目是个位数,基本上是全自营。现在他们的移动点单系统、收银系统全部都是自主研发自主产权,把数据主权牢牢握在自己手里。做这件事用了很长的时间,但是厚积薄发,一旦完成,竞争力提高就会立竿见影。

美国也有一个很好的例子,百思买(BESTBUY)。百思买2012年、2013年非常惨,这两年美国出现关店潮,百思买却扭亏为盈逆势上扬。过去五年,亚马逊股价涨了486%,百思买股价涨了300%多,只是略逊一筹。怎么做到的?打通线上线下,利用渠道下沉优势,通过服务收入抹平与电商的成本差异,实现同样的低价。它能做到这一点,得益于其强大的会员系统,也就是对用户数据资产的掌控,它能够从卖单品变成卖整体解决方案,比如智能家居服务,百思买团队到客户家里提供定制化的家居设计。

零售业很可能正在迎来一个转折点,会出现脱颖而出的新选手。零售业最早是货-场-人,生产型企业主导,生产出产品,通过渠道卖到消费者手里;后来变成了场-货-人,渠道为王,先是国美苏宁这样的线下大渠道、后是阿里京东这样的线上大平台享受高额溢价;现在正在开启人-场-货的阶段,人为核心、消费者为核心,货可以不通过场,而是通过社交平台,粉丝推荐来找到人。这很大程度上颠覆了当下平台巨头的人找货逻辑。人靠搜索找货,靠搜索就是流量为王,流量都掌握在大平台手里,你找到的是竞价排名后的货。

拼多多可以被视为颠覆者。打开拼多多的页面就会发现,搜索功能很不明显,购物车也不好找,这是故意的。企鹅调研平台的数据显示,淘宝京东95%以上的人是通过搜索页面找到商品,50%以上是通过收藏加购物车找到商品,而拼多多通过搜索进去的只有一半左右,另一半是通过微信群里的推荐链接,和来自拼多多主页的推荐去下单的。它的逻辑不再是基于流量搜索的人找货,而是基于算法推荐的货找人。这有可能成为零售业的发展趋势,它能让消费者不必浪费心力在搜索上,还能消除不健康的商业模式,例如刷单。新逻辑之下,制胜关键是谁能拥有更智能化的、更符合消费者需求的推荐算法。

当下电商巨头的立身之本是平台,做平台势必要做流量,要做搜索付费广告,巨头的大部分收入来自广告,这意味着他们最在乎的是谁能给更多的广告费,而不是了解顾客需求、设计生产更好的产品、对供应链系统做优化改造。这正是新一代电商和实体业的机会。当实体企业慢慢掌握了数字化营销、数字化运营的能力后,它们就可以接触到终端消费者,可以做针对性的精细化运营,就会降低对大平台的依赖。

如果我们对比一下2008年和2018年的全球前20大互联网公司,两个名单上都有的公司只有三分之一,2008年的前20大,有的今天已经不复存在了,比如雅虎。2018年的前20大,很多当年还没成立,比如蚂蚁金服、京东、小米、滴滴、美团、头条。所以,电商业的寡头垄断格局是否牢不可破?答案很可能是NO,哪怕在中国亦是如此。

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直播电商网红众生相:有人身价过亿美元,有人一年带货27亿,有人专向男性卖口红,还有人…… - Co. Ltd.快乐双彩今晚中奖情况 //www.0m8j.cn/zhibodianshangwanghongzhongshengxiang/ //www.0m8j.cn/zhibodianshangwanghongzhongshengxiang/#respond Fri, 05 Apr 2019 01:03:31 +0000 //www.0m8j.cn/?p=20703 ]]>

4月3日,网红张大奕的如涵在美国纳斯达克上市,然而美股市场并不买账,如涵开盘就面临下跌,市值跌至6.49亿美元。2016年时,如涵可谓风光无限,还曾获得阿里巴巴3亿元C轮融资。两年前的双十一,张大奕与雪梨、anna等淘宝店主还是天猫销售的当红宠儿,雪梨、张大奕两人在半小时内加起来的交易额就破1亿。如涵作为网红第一股上市,也给张大奕镀了一层光环。

张大奕   时过境迁,随着淘宝在2016年开始启动淘宝直播后,“直播+电商”模式让新一代网红逐渐走进人们视野。   2018年双十一,网红薇娅成为淘宝新一代销售红人,曾创造一天3个亿的销售额纪录,“口红王子”李佳琦在马云的直播PK中,仅用5分钟卖掉15000支口红,10秒钟帮助张大奕卖掉1万支洗面奶,成为新晋“带货网红”宠儿。   据《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》数据显示,2018年淘宝直播平台带货超千亿,同比增速近400%,创造了一个千亿级增量市场。且在淘宝直播平台上,月收入超百万的主播超过100人,“直播+电商”将开启新的造富模式。  

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月入百万以上, 薇娅、李佳琦们的带货“秘诀”   边看淘宝直播边“剁手”,已经成为很多人的新网购方式,目前淘宝直播日均直播场次超6万场,直播时长超过15万小时,以薇娅为例,她的每场直播时长均在3小时以上,有时会高达7个小时,每场观看人数基本能维持在20万人次左右。   最早做服装领域的薇娅,如今销售产品从服装、美妆、家居、美食到农产品等,找到薇娅直播的品牌越来越多。在2019年淘宝直播盛典时,薇娅还曾向媒体感慨,“从服装到油盐酱醋茶,从没想过自己有一天会卖拖把和大米?!?  薇娅   早在2017年双十一,薇娅就以5小时成交7000万元的成绩崭露头角,淘宝直播负责人古默当时还曾表示,这场直播主播助攻商家单日成交超过商家日销120倍,主播收获的提成都能在杭州买套不错的房子,预估收益可达百万级别。2018年双十一,薇娅直播间的成交额突破3亿元,并超越海澜之家、优衣库、Gap等知名服装品牌店,登上主播巅峰榜排名第一。在2018年全年,仅薇娅一个直播间,就创造了27亿交易额。   如今,薇娅已经稳居“淘宝直播一姐”的位置,凡是经过薇娅推荐的产品,销量数据都非??晒?。今年3月下旬,薇娅在“全球甄选好物”之旅第一站韩国首尔,揭秘韩国国民品牌畅销的秘密,几小时直播累计观众高达856.99万人次,1秒钟卖掉20000件。在助力贫困山区脱困活动的一场直播,2小时带货600万元。     李佳琦在试口红 带货界扛把子,女有薇娅,男则有李佳琦。一句“OH MY GOD”,男人涂口红也有了一番风景,这个在镜头面前不停涂擦口红的男生,却一次次创造销售奇迹。   去年双十一,李佳琦与马云进行直播PK,在5分钟内卖掉15000支口红,在今年三八节一天,李佳琦5个半小时直播达成353万的成交量。今年2月份,李佳琦还挑战了“30秒涂口红最多人数”的吉尼斯世界纪录,成为涂口红世界纪录的保持者,淘宝自家经营品牌淘宝心选新推口红产品邀请李佳琦直播销售。   与薇娅一样,李佳琦的直播战场也转向韩国站,在探访韩妆K-Beatuy时,李佳琦在韩国免税店UltraV的卖场进行的一场直播,5000套产品被售罄,在直播粉丝的强烈要求下,Ultra V当场追加了1万5000套,30秒内被卖光。   薇娅、李佳琦们的带货能力甚至惊动了国外媒体,海外的亚马逊也一直效仿淘宝的电商直播模式,不过却被福布斯点评,“学淘宝没学到精华”。   其实薇娅、李佳琦的成功并非一帆风顺,薇娅也曾遭遇过做生意失败被退货几百万,李佳琦也是从底薪3000元的线下专柜彩妆师做起,李佳琦大火之前已经连续做了近3年直播,几乎全年无休,薇娅直到现在还在坚持3个小时以上的直播。所以,成为一名合格的电商主播,勤劳和坚持是第一品质。   薇娅曾直播长达近8小时   “我们不是单纯卖货,是卖自己的三观和人设?!崩罴宴傅?,在产品把关上是必须坚守的原则,“三无产品”要拒绝。薇娅也表示,主播一定要给予粉丝信任,不能把所有产品都卖给大家,每次销售产品之前,薇娅都会去厂家或超市去做调查,自己放心使用后再退给用户粉丝,以及在售后服务上,如果产品质量受到质疑,薇娅也坚持跟商家谈判“无理由退换”。   薇娅表示,自己销售产品也会根据粉丝的需求和节日特殊情况,去找商场谈判,“而且价格上也很优惠,超市60元一瓶的洗发水,我这边可能会60元5瓶?!?  观看淘宝直播主播们的直播现场,主播都是亲自上场演示,用户只需拿着手机观看,就能体验产品的功能和效果,且没有线下购物的社交压力。在直播平台上,主播们种草、推荐就能完成用户“想要买什么、去哪买”的问题,选定心仪产品,用户和粉丝就可以在选择进行购买,也省去了很多筛选产品的时间,而大部分直播主播基本都有产品商家的直销货源和优惠券,既能让商家提高销售量和业绩,也让粉丝用户得到实在的优惠。  

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近八成主播为女性, 淘宝直播带来了哪些可能性?   据淘宝直播盛典上公布数据显示,淘宝直播平台活跃的专业主播数量在迅猛增长,每月带货规模超过100万的直播间超过400个。不少其他直播平台的主播们,也迁徙到淘宝直播“掘金”。在淘宝直播平台上,超八成为女性,年龄跨度也非常大,涵盖60后到00后,其中90后主播占比最高。城市分布上,来自二线城市的主播占比最高。     观看淘宝直播还能发现一个问题,带货能力或人气超前的主播并不像传统直播主播要具备高颜值、才艺展示等,一位PGC机构高管也表示,“电商直播主播看中的不是颜值,而是你在某个领域的专业能力,以及销售的口才,做服装销售你得有穿搭品味,卖美妆销售你得懂产品会化妆?!北热缋罴宴芑鸩坏サナ撬摹癘H MY GOD”这句话,他在涂擦口红中所展示对口红品牌和质量的专业才是他令粉丝欢迎的重要原因。   在淘宝直播盛典现场,美妆、美食、家居、珠宝、亲子、农产品等不同品类都有主播现场直播销售。从直播剥核桃的云南漾濞女孩丁秋累,到直播间写化学方程式卖货的曹米娅;从讲解多肉植物养护的“60前”曲保建,到“95后”女装达人茉莉Molly Dale;淘宝直播覆盖达人、彩妆师、大厨、教师、农民、海外留学生等等不同类型的主播阵营,拥有最多元化的主播群体,每天为消费者提供超过6万场直播。   不过,服装、美妆仍是直播中带货能力最强的两个品类,薇娅、李佳琦基本就是靠卖服装、卖口红走红。在淘宝直播的主播招聘中,服装、时尚口的主播也是大热方向,主要集中浙江、广东等地区?!氨本┧淙晃蠖际?,但服装、时尚类品牌是带不动的,我们招收主播也是以浙江、广东等地区为主,北京目前为止也是在生活用品方面拓展?!闭憬患姨员χ辈ブ鞑フ衅父吖芟蚣钦咛傅?。     不过,作为新的经济增长点,村播主播成为淘宝直播的亮点。   薇娅曾经参与贫困山区的扶贫活动,在一场直播中,8秒钟就卖掉100万斤甜大米,马云还曾经叮嘱薇娅,“好好帮农民卖货?!笨梢钥闯?,在村播直播这块,还是有着广阔的的开发市场。   三周年现场,可以看到菠萝、芒果、大枣等农产品出现在大会外面的会场,来自海南的张少冲在做这些农产品直播,团队内另外一个成员在不停的削菠萝给路过的用户试吃。张少冲本是医学专业毕业,如今出来创业卖热带水果,曾经遭遇超强台风,开业没几天就面临创业失败,曾靠着家里人借的1000元生活费熬到了在淘宝的第一笔订单。     淘宝直播帮助商家从运营“流量”转为运营“人”,本质是创造了一种新的信任方式,其带来的巨大商机,让工厂、农村、市场中的优质线下资源,加速进入电商体系。以服饰为例,淘宝直播平台每个月上新的款式数量能够达到16万,超过了ZARA等快时尚品牌。   而持续增长的用户数量,是淘宝直播创造“带货”奇迹的基础,且淘宝直播核心用户的粘性很高,他们在淘宝直播的日均停留接近一个小时,并且数量还在快速增长。2018年淘宝直播的渗透率正在讯速提升,直播已经成为商家越来越重要的销货通路。   此外,越来越多的明星主播通过淘宝直播运营自己的粉丝,比如薇娅日销售3亿的成绩堪称奇迹,淘宝直播也在通过PGC体系吸引了超200家专业内容制作背景的机构加入。据淘宝直播盛典大会消息透露,淘宝直播还与中国传媒大学在“内容和电商”体系方面合作开了商学院。

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3年内 5000亿成交规?!扒熬凹壑怠?/strong>   电商直播的模式还火到了海外,亚马逊正在探索“直播+电商”的模式,不过被福布斯认为,向淘宝学习的地方还有很多。   尽管京东、聚美优品、蘑菇街等平台也纷纷入局“电商直播”领域,但目前来看,阿里巴巴背后的用户粉丝规模及电商属性,俨然成为淘宝直播抢占头部市场份额的最有利资源。目前,淘宝直播已宣布未来三年的“百千亿”计划,预备打造200个销售额过亿直播间,带动5000亿规模成交以及10个销售额过亿的线下市场。     “电商+直播”模式背后,更多也体现了三大价值所在:   一、社会效益:创造大量就业机会、带动农产品上行和扶贫。淘宝直播主播中,有很多是跨界主播,比如曾经拍过不少影视剧的演员刘婷在无戏可拍时,在家当起了主播实现了“养家糊口”和“发家致富”,也让张少冲这样的医学毕业生通过淘宝直播实现创业梦想。   二、经济效益:撬动不同行业发展潜力。在薇娅、李佳琦等直播主播的带动下,可以看出电商直播在促进不同行业销售业绩上刷新的可能性,也为传统产业转型带来的生机,比如淘宝曾组织了连续12天的产业直播,在武汉汉口北服装城、湖州织里童装城、海宁皮革城、四川农副产品基地、景德镇陶瓷、南通叠石桥家纺城、河南镇平珠宝基地等产业带,都能够见到淘宝主播们穿梭的身影。     三、行业发展:探索行业发展新模式。淘宝直播台网节目触达人群超7亿,其旗下的淘Live已经陆续与《我是大美人》《辣妈学院》《美丽俏佳人》《超级发布会》等综艺节目合作,比如在《中餐厅》节目中,淘宝直播与芒果互娱合作,衍生出淘宝直播节目带货的模式。此外,淘Live还将试水“综艺+电商直播”,新增148档PGC节目,在今年推出的《怒刷年货奇葩观》的直播节目中,针对热点新年话题进行唇舌大战,直播带动了品牌商品在年货节开售仅1小时,总销量就突破1100万的成绩。   从薇娅、李佳琦等直播主播日渐成为淘宝销售业绩的主力军可以看出,“电商+直播”模式已经快速渗透各个行业和品牌,成为商家越来越重要的销货通路。对于电商直播平台来讲,未来需要的不是一个纯靠颜吃饭的网红博主,而是更加专业、有带货能力的薇娅、李佳琦们。
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